• Ab 100 € versandkostenfrei in DE
  • Click & Collect in Oberhausen
  • Lieferung in DE in 1 – 3 Werktagen
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Widerruf und Rücksendung

Schnell und klar geregelt

  • Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.
  • Die Frist beginnt, sobald du oder jemand in deinem Auftrag die Ware angenommen hat.

Wie läuft's?

  • Meld dich einfach bei uns: per E-Mail an mail@teamwest.de, telefonisch unter 0208 / 62 95 60 oder schriftlich an: Project Moto Rütter und Holte GmbH, Pfälzer Str. 77, 46145 Oberhausen.
  • Am schnellsten geht es über unser Online-Widerrufsformular.
  • Wichtig: Schick uns deine Mitteilung, bevor die 14 Tage abgelaufen sind.
Zum Online-Widerrufsformular
Zum Rücksendeschein (PDF)
Zum DHL-Retourenlabel

Was passiert danach?

  • Wir zahlen dir alles zurück, inklusive der Standardversandkosten.
  • Schnellstmöglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs bzw. nach Erhalt deiner Rücksendung.
  • Das Geld kommt über dasselbe Zahlungsmittel zurück wie beim Kauf. Ohne Extrakosten.

Rücksendung

  • Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Rücksendekosten trägst du.
  • Wichtig: Die Ware sollte im Originalzustand zurückkommen. Für Abnutzung, die über eine normale Prüfung hinausgeht, behalten wir uns einen Wertersatz vor.

Du willst's einfacher?

  • Wir bieten dir ein freiwilliges DHL-Retourenlabel an, nur für Kunden aus Deutschland.
  • Nutzt du es, ziehen wir pauschal 7,50 € vom Erstattungsbetrag ab. Du kannst auch selbst einen Versanddienstleister wählen, dann gibt es keinen Abzug.

Widerrufsbelehrung

gemäß § 355 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 EGBGB

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Project Moto Rütter und Holte GmbH, Pfälzer Str. 77, 46145 Oberhausen, Telefon: 0208 / 62 95 60, E-Mail: mail@teamwest.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail oder telefonisch) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür unser Online-Widerrufsformular oder unseren Rücksendeschein (PDF) verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit dir zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenlabels

Für deine Rücksendung bieten wir dir auf Wunsch ein DHL-Retourenlabel an. Die Nutzung dieses Labels ist freiwillig und erleichtert dir die Rücksendung. Wenn du unser Retourenlabel verwendest, berechnen wir dir eine Pauschale von 7,50 €, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen.

Natürlich kannst du die Rücksendung auch eigenständig mit einem Versanddienstleister deiner Wahl durchführen. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst, es erfolgt jedoch kein Abzug von deinem Erstattungsbetrag.

Bitte beachte: Die Wahl des Versanddienstleisters liegt ganz bei dir. Die Nutzung unseres Retourenlabels ist ein freiwilliger Service, kein Muss.

Das DHL-Retourenlabel steht nur Kunden aus Deutschland zur Verfügung.